Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes​

Seguramente tienes preguntas que están rondando en tu cabeza. ¡No pasa nada! Es completamente normal querer saber un poco más sobre Knowee. Te entendemos y estamos aquí para ayudarte. Prometemos no aburrirte, nos gustan las respuestas rápidas, claras y precisas. 

Crear tarjeta de visita digital gratis

Al crear tu tarjeta digital, puedes utilizar cualquiera de nuestros 40 diseños personalizados e incluso subir tu propia imagen de tarjeta. También puedes incluir todos tus datos personales o profesionales, incluidas redes sociales. Cuando necesites, podrás modificar cualquier dato o incluso el diseño, entrando en tu cuenta en Knowee.

 

Si eres usuario corporativo, podemos crear el diseño gráfico exacto de las tarjetas de visita de la empresa. Revisa qué incluye nuestro plan para empresas.

Sí,  en el plan para empresas puedes incluir cualquier tipo de contenido en las tarjetas de la empresa. Consulta aquí nuestros planes.

Funcionamiento Knowee

Puedes ver cualquier tarjeta Knowee, utilizarla y convertirla en contacto sin registrarte. Pincha en el enlace web de la tarjeta que te han pasado por email. WhatsApp, SMS, enlace, etc. o escanea el código QR o lee el chip de la tarjeta NFC física que están compartiendo. Ya está, verás su tarjeta en tu navegador inmediatamente, sin trabas ni esfuerzo alguno.

No. El objetivo de Knowee es facilitar el intercambio de tarjetas, comunicación y contacto. Cada tarjeta de visita Knowee es una página web, por lo tanto no hace falta ningún tipo de aplicación, ni software, ni descarga, ni registro para poder ver y utilizar una tarjeta Knowee recibida. Puedes estar seguro que cuando entregues tu tarjeta quien la reciba la va a ver sin problemas en el dispositivo que sea ya que además las tarjetas Knowee son totalmente responsive.

 

Pero, en el plan para empresas cuentas con una app nativa para iOS y Android que te permitirá llevar tus tarjetas y tu tarjetero contigo y sobre todo, escanear tarjetas recibidas en papel.

Tampoco. Puedes hacer todo desde la web, en el ordenador o teléfono o tablet. Puedes compartir tu tarjeta desde el propio navegador, a través de cualquier aplicación de tu teléfono móvil o copiando y pegando el enlace de tu tarjeta. O también mostrando el código QR.

 

Y si quieres, también tenemos la opción de dispositivos NFC para compartirlas sin contacto. Pregúntanos.

Todos aquellos con los que la hayas intercambiado y los que tengan el código Knowee o QR de tu tarjeta. Compartir el código o QR de una tarjeta es compartir la tarjeta. 

Puedes copiar y pegar la imagen de una de tus tarjetas (con el enlace a tu código Knowee) en la mayoría de los procesadores de texto, gestores de correo electrónico, hojas de cálculo, presentaciones (PDF o Power Point) o incluso en tu página web. Recuerda que el código Knowee es un enlace directo a tu tarjeta y que puedes utilizarlo con toda la libertad que desees.

 

Puedes también incluir el código QR y enlazarlo a una de tus tarjetas, un usuario puede hacer clic en él o simplemente escanearlo para acceder.

Sí, puedes cambiarlo cuando lo necesites. Sólo tienes que entrar en Knowee por la web, identificarte y accederás a tu tarjeta digital. En el menú de la izquierda (o arriba en móviles), podrás acceder a las diferentes opciones para cambiar datos o diseño.

Plan para empresas

Muy sencillo. Ponemos mucho esfuerzo para que sea muy sencillo y fácil para vosotros. De forma muy resumida, este proceso funciona igual para 1 que para 30.000 usuarios y en cualquier parte del mundo. Si no hay integraciones o las dejamos para más adelante, el proceso es el siguiente:

  • Nos enviáis el diseño que queréis para las tarjetas digitales en PDF, Photoshop o algún formato que podamos utilizar. Nos mandáis las fuentes de texto si no son públicas.
  • Creamos el diseño gráfico de las tarjetas de visita de la empresa siguiendo las guías corporativas al 100%. No es una aproximación, el diseño es exacto que vosotros queráis.
  • Os pasamos un Excel modelo con todos los campos posibles para que rellenéis los datos de las tarjetas a crear. Nos lo mandáis de vuelta.
  • Desde que tengamos este material, nosotros no tardaremos más de una semana en tener todos los usuarios y las tarjetas creadas y listas para distribuir.
  • Comunicamos a los usuarios su nueva tarjeta de visita digital junto con instrucciones de uso. Por supuesto, con un email personalizado acordado con vosotros para que suene y parezca vuestro.
  • Formamos rápidamente (es fácil) a los usuarios administradores para que podáis manejarlo todo.
  • Os damos todo el soporte, calificado como excepcional por nuestros clientes.

Y estaremos en todo momento a vuestro lado para que esto sea fácil, no una complicación más.

Muy fácil: nos hacéis llegar un PDF,  y las tipografías a utilizar y nosotros lo creamos exactamente igual. Lo verificáis y ya tenemos la plantilla lista para crear tarjetas con ese diseño 100% preciso.

También, sin problema. Podemos crear tantos modelos como sea necesario. Y hacer las modificaciones que necesitéis en cada momento, casi en tiempo real. Diseños adicionales al primero y modificaciones de existentes tienen un pequeño coste de creación asociado, pero verás que no es significativo.

Knowee no es sólo tarjetas de visita, es también un medio de comunicación corporativa ágil, dinámico y muy efectivo. Las tarjetas pueden llevar cualquier tipo de contenido multimedia: texto, botones, enlaces a documentos o webs, videos de Youtube o Vimeo, imágenes, banners, ofertas, portfolios, etc. 

Todo esto se gestiona centralizadamente desde un panel de control a cargo de los usuarios administradores. En tiempo real. Fácil. Online.

Inmediato: desde el panel de control puedes eliminar tarjetas y usuarios en cualquier momento. Esas tarjetas ya no serán accesibles y ningún empleado podrá hacer negocios en vuestro nombre si ya no pertenece a la empresa. 

Si este proceso lo tenéis automatizado, no tendrás ni que preocuparte de eliminar tarjetas manualmente. Se hará de forma automática. 

Sí, podemos configurar el SSO para que os autentiquéis en Knowee (web, apps y add in) con las mismas credenciales que utilizáis para todo lo demás. Lo gestionamos todo con IT.

Puedes también incluir el código QR y enlazarlo a una de tus tarjetas, un usuario puede hacer clic en él o simplemente escanearlo para acceder.

Sí. Tenemos varias opciones para automatizar la gestión de tarjetas y convertir Knowee en una herramienta hands-free:

  • Intercambio de ficheros sFTP: seguro, cómodo y muy fiable. Recomendado
  • API: gestionamos los datos y las tarjetas a demanda.

Podemos hacer que está sincronización sea diaria o semanal. Los datos siempre al dia.

Los usuarios administradores siempre pueden administrar tarjetas independientemente de la sincronización automática.

Sí, si eres una ONG o empresa sin ánimo de lucro alineada con los objetivos de Knowee os podremos aplicar un 50% de descuento en todas nuestras tarifas. Estaremos encantados de ayudaros en vuestro reto. (Sujeto a evaluación por parte de Knowee).

Tarjetero Knowee

La herramienta que te permite manejar tus contactos y tarjetas digitales dentro de Knowee. Puedes incluir tarjetas Knowee, escanear tarjetas físicas o añadirlas de forma manual. Todo gracias a la app de Knowee que puedes descargar aquí.

Mantienes el control sobre todas las tarjetas que has visto. Puedes buscar entre todas ellas, incluso por la fecha y el lugar en el que las viste por primera vez.

Tu tarjetero crece con las tarjetas que escaneas. Puedes exportar tu tarjetero completo (o seleccionando tarjetas) cuando quieras desde la web, sección Tarjetero. Pincha en Seleccionar tarjetas, selecciona todas o algunas y elige:

  • Exportar como VCF: se descargará un archivo ZIP con todos los VCFs (archivos de contacto esrtándar) que tengas guardados. Con esto es muy fácil incluirlos en Outlook o cualquier CRM. Tip: puedes seleccionar todos los VCFs y arrastrarlos a Outlook: se crearán todos esos contactos automáticamente (ojo, ve de poco en poco)
  • Exportar como CSV: se exportará un archivo separado por comas para Excel o cualquier otra hoja de cálculo o CRM

Y el administrador podrá exportar el tarjetero corporativo: la suma de todos los tarjeteros de los empleados a un CSV de forma inmediata.

Sí. Con Knowee dispones de un panel de control, accesible solo por los usuarios administradores, desde donde puedes gestionar todo lo relacionado con las tarjetas de visita digitales de tu compañía. Vosotros decidís a qué usuario o usuarios hacemos administradores.

Aunque es muy sencillo, nosotros os ayudaremos a manejar la herramienta desde el principio.

Acceso a Knowee

No es necesario. Cada vez que te conectes te enviaremos un link para que accedas, así no tendrás que memorizar una contraseña más y es igual de seguro. Pero si prefieres, puedes crear una contraseña y acceder como siempre.

En la pantalla de acceso, justo debajo de la caja para introducirla, hay instrucciones para obtener una nueva. Haz clic e introduce tu email.

Puede haber terminado en tu carpeta de correo no deseado (spam). Por favor, añade know.ee como remitente seguro. Si aún no lo ves, algo debió ir mal. Por favor, introduce tu correo de nuevo y te enviaremos una copia.

Por razones de seguridad mantenemos la información de registro durante 24 horas. Pasado ese tiempo deberás registrarte de nuevo.

Comprueba que estás utilizando el mismo que utilizaste para el registro. Si lo es, seguramente hubo algún error durante el registro. Por favor, regístrate de nuevo.

Uff! La única manera que tenemos de saber quién eres, es tu dirección de correo electrónico. Puedes probar a buscar, en tu bandeja de entrada, el mensaje en el que te pedíamos verificar la cuenta cuando te registraste. Si buscas por "know.ee", seguramente lo encuentres si sigue ahí.

Ve a la sección "Mi cuenta", arriba a la derecha de la página, y haz clic en "Cancelar cuenta". Eso es todo. Todas las tarjetas que has intercambiado hasta ese momento, seguirán siendo visibles para los que las recibieron. 

Seguridad de Knowee

De forma confidencial. Tú sólo compartes la información que quieres compartir, cuando y con quien tú quieres. Knowee usará tus datos para proporcionarte el servicio, nunca para compartirlos o venderlos a terceros.

También odiamos el spam y nunca transferiremos, alquilaremos o venderemos tus direcciones de correo electrónico. Knowee únicamente enviará los mensajes de correo necesarios para confirmar tus cuentas e informarte sobre actualizaciones del servicio importantes y siempre en base a tus preferencias.

Consulta nuestra política de privacidad aquí.

Todos los datos en Knowee se encuentran encriptados, tanto en las bases de datos en reposo como en tránsito. 

Todas las comunicaciones se cifran con certificado SSL y protocolo HTTPS.

Knowee cumple con todos los requisitos de GDPR. Tanto los servidores de aplicaciones como las bases de datos están alojados en la infraestructura de Amazon Web Services (AWS). En concreto, los datos son almacenados en los centros de datos de París, Francia, UE.

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